Gli ospiti possono mantenere l’assistenza medica da parte del proprio Medico di Medicina Generale, liberamente scelto. La struttura inoltre si avvale della collaborazione di un medico esterno convenzionato che funge da consulente, segue e controlla i protocolli di lavoro infermieristico-assistenziale e si rapporta con il personale dei vari reparti, coordinando il lavoro di equipe. Inoltre qualora le condizioni cliniche lo rendano necessario i clienti usufruiscono dei servizi specialistici ambulatoriali della AST Territoriale.

L’assistenza da parte di personale abilitato, ovvero infermieristica e degli operatori sociosanitari – OSS – è sempre disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.